Это соглашение объясняет правила покупки на сайте lubimruby.ru: как оформить заказ, что происходит с ценой и доставкой, что делать, если товар не подошёл. Оформляя заказ, вы принимаете эти правила.
1.1. Продавец — ИП Глава крестьянского (фермерского) хозяйства Ванякин Алексей Никоваевич (ИНН 410504498181, ОГРН 307414103900012, адрес: 684006, Камчатский край, Елизовский р-н, Г. Елизово, ул. Виталия кручины 34/1), владелец Сайта.
1.2. Сайт — интернет-магазин, размещённый по адресу lubimruby.ru, включая все его страницы и сервисы.
1.3. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ.
1.4. Товар — продукция, представленная в каталоге Сайта: рыба, икра, морепродукты и сопутствующие товары.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранных Товаров с указанием адреса доставки.
1.6. Соглашение — настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товаров дистанционным способом и заключается в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.2. Соглашение считается принятым (акцепт оферты) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: авторизация на Сайте, добавление Товара в корзину, оформление Заказа. С этого момента договор розничной купли-продажи считается заключённым.
2.3. Соглашение принимается целиком. Согласие с отдельными его положениями при отклонении других не допускается.
2.4. Товары приобретаются для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К уже оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.
2.6. Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.1. Просмотр каталога доступен без авторизации. Для оформления Заказа необходима авторизация по номеру мобильного телефона.
3.2. Авторизация выполняется звонком с указанного номера телефона на номер, который Сайт показывает после ввода телефона. Звонок бесплатный и сбрасывается автоматически, на совершение звонка отводится 5 минут. Постоянный пароль не используется.
3.3. После авторизации вход сохраняется на срок до 30 дней, после чего для продолжения работы потребуется повторно подтвердить номер телефона. Покупатель может завершить сеанс досрочно, выйдя из личного кабинета.
3.4. Покупатель обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Продавец не несёт ответственности за последствия указания недостоверных или неактуальных сведений, включая невозможность доставки Заказа.
3.5. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему номеру телефона и устройству. Все действия, совершённые с использованием авторизованной сессии, считаются совершёнными Покупателем. Не звоните на номер подтверждения входа по просьбе третьих лиц — такой звонок открывает им доступ к вашему личному кабинету. Сотрудники Продавца никогда об этом не просят.
3.6. При подозрении на несанкционированный доступ к личному кабинету необходимо незамедлительно сообщить об этом Продавцу по адресу vanyakinaanya@gmail.com.
4.1. Каталог Сайта содержит наименование, описание, цену и изображение Товара. Продавец обеспечивает наличие сопроводительных и ветеринарных документов на реализуемую продукцию.
4.2. Изображения Товаров носят иллюстративный характер. Внешний вид, размер и оттенок фактически поставленного Товара могут незначительно отличаться от изображения, что не является недостатком Товара.
4.3. Часть Товаров реализуется на развес. Для таких позиций цена в каталоге указана за 100 граммов, а количество в Заказе указывается в граммах. Фактический вес позиции может отличаться от заказанного в пределах, обусловленных особенностями фасовки; итоговая стоимость рассчитывается по фактическому весу и согласовывается с Покупателем.
4.4. Заказ оформляется через корзину на Сайте. Перед подтверждением Покупатель обязан проверить состав Заказа, количество позиций, адрес доставки и контактные данные получателя.
4.5. После оформления Заказа с Покупателем связывается сотрудник Продавца для подтверждения состава, итоговой суммы и согласования времени доставки.
4.6. Минимальная сумма Заказа для доставки составляет 1 000 рублей.
4.7. При отсутствии заказанного Товара Продавец вправе исключить его из Заказа, предварительно уведомив Покупателя. Покупатель вправе заменить позицию либо отказаться от Заказа полностью.
4.8. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа при наличии обоснованных сомнений в достоверности указанных данных, при недоступности Покупателя для подтверждения Заказа, а также при наличии у Покупателя ранее оформленных и не полученных Заказов.
4.9. Покупатель может отменить Заказ в личном кабинете до момента передачи Заказа в доставку. Заказ со статусом «Доставлен» или «Отменён» изменению не подлежит.
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на добавленную стоимость, если иное не указано отдельно.
5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённые Заказы.
5.3. Если цена Товара была указана на Сайте ошибочно, Продавец уведомляет об этом Покупателя до передачи Заказа в доставку. Покупатель вправе подтвердить Заказ по корректной цене либо отказаться от него. При невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется.
5.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и рассчитывается отдельно исходя из адреса доставки. Итоговая стоимость сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.
5.5. Оплата производится способами, указанными на Сайте. При оплате банковской картой расчёт проводится через платёжную организацию; реквизиты карты Продавцу не передаются и им не хранятся.
5.6. Продавец вправе предоставлять скидки и проводить акции. Условия акций публикуются на Сайте.
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пределах зоны обслуживания: Елизовский р-н, Елизово г. Возможность доставки за пределы зоны обслуживания согласовывается отдельно.
6.2. Доставка выполняется в интервале с 10:00 до 20:00. Точное время согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа.
6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма Заказа по указанному адресу в согласованное время. Время ожидания курьера по адресу составляет 15 минут. При отсутствии получателя по истечении этого времени Заказ возвращается Продавцу, а повторная доставка оплачивается отдельно.
6.4. Заказ может быть передан лицу, указанному Покупателем в качестве получателя. Продавец не обязан проверять полномочия лица, принимающего Заказ по указанному адресу.
6.5. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии курьера проверить наименование, количество, комплектность, срок годности, внешний вид и целостность упаковки Товара. Претензии к количеству, комплектности и явным недостаткам, обнаруженным после того как курьер покинул адрес, не принимаются.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
6.7. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное недостоверностью указанного адреса, недоступностью Покупателя либо иными обстоятельствами вне контроля Продавца.
Обратите внимание. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это прямое требование законодательства, связанное с санитарными нормами.
7.1. В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если они соответствуют заказанным по наименованию, количеству и качеству.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его передачи, а также отказаться от Товара в момент доставки, не принимая его. Уплаченная сумма в этом случае возвращается в полном объёме за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку.
7.3. При обнаружении недостатков Товара (нарушение целостности упаковки, истёкший срок годности, несоответствие заявленному качеству) Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
7.4. Требование в отношении Товара ненадлежащего качества заявляется в момент доставки либо, если недостаток не мог быть обнаружен при осмотре, в течение срока годности Товара. Обращение направляется по телефону 8 (984) 160-13-70 или на адрес vanyakinaanya@gmail.com с указанием номера Заказа и описанием недостатка. К обращению желательно приложить фотографии.
7.5. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
7.7. Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества Товара, вызванное нарушением Покупателем условий хранения после получения Заказа.
8.1. Покупатель вправе оставить отзыв о Товарах и сервисе. Отзывы проходят модерацию и публикуются после проверки.
8.2. Продавец вправе отклонить отзыв, содержащий нецензурную лексику, оскорбления, недостоверные сведения, рекламу, контактные данные, персональные данные третьих лиц, а также не относящийся к Товарам или работе Сайта.
8.3. Размещая отзыв, Покупатель подтверждает, что обладает правами на его содержание, и предоставляет Продавцу право использовать текст отзыва на Сайте.
10.1. Все материалы Сайта — тексты, изображения, элементы оформления, логотип и наименование «Любим Рыбу» — являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законных основаниях.
10.2. Использование материалов Сайта допускается только в личных некоммерческих целях. Копирование, воспроизведение и распространение материалов в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца не допускается.
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие нарушения Покупателем условий хранения и употребления Товара, а также вследствие указания Покупателем недостоверных данных.
11.3. Продавец не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами или обстоятельствами вне его контроля.
11.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец не отвечает за их содержание и политику обработки данных.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, аварийными ситуациями, нарушением работы транспортных и энергетических сетей, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.
12.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.
12.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме по адресу vanyakinaanya@gmail.com либо почтой по адресу: 684006, Камчатский край, Елизовский р-н, Г. Елизово, ул. Виталия кручины 34/1. Срок рассмотрения претензии — 30 дней со дня получения.
12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
12.4. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
ИП Глава крестьянского (фермерского) хозяйства Ванякин Алексей Никоваевич
ИНН 410504498181, ОГРН 307414103900012
Адрес: 684006, Камчатский край, Елизовский р-н, Г. Елизово, ул. Виталия кручины 34/1
Телефон: 8 (984) 160-13-70
Электронная почта: vanyakinaanya@gmail.com
Сайт: lubimruby.ru
